Yelp en OpenAI hebben een deal gesloten. Yelp levert reviews, foto’s en bedrijfsinformatie aan ChatGPT, zodat het platform lokale vragen beter kan beantwoorden. Dat meldt Axios op basis van een exclusief gesprek met Yelp-CEO Jeremy Stoppelman.
Wat dit concreet betekent? Als iemand aan ChatGPT vraagt welk restaurant, welke loodgieter of welke kapper goed is in een bepaalde stad, kan ChatGPT voortaan putten uit de database van Yelp. Reviews, beoordelingen en foto’s verschijnen dan direct in het antwoord, met Yelp-branding en een link naar het platform.
Waarom sluit Yelp een deal met ChatGPT?
AI-chatbots als ChatGPT zijn voor veel mensen een alternatief geworden voor traditionele zoekopdrachten. Mensen stellen hun vragen direct aan een AI in plaats van te zoeken via Google. Voor lokale vragen (een goed restaurant, een betrouwbaar installatiebedrijf, een kapper in de buurt) had ChatGPT tot nu toe weinig bruikbare data.
Yelp heeft die data wel. Met meer dan 300 miljoen reviews over lokale bedrijven is het een van de grootste databases voor consumentenbeoordelingen ter wereld. Voor OpenAI is de deal een manier om ChatGPT nuttiger te maken bij lokale vragen. Voor Yelp is het een nieuwe distributiestrategie: aanwezig zijn op de platformen waar mensen hun vragen stellen, ook als dat niet langer Google is. Yelp behandelt ChatGPT daarbij zoals het eerder Apple Maps en Amazon Alexa behandelde.
Direct een offerte aanvragen vanuit ChatGPT
De deal gaat verder dan alleen reviews tonen. Yelp’s “Request a Quote”-functie wordt binnenkort ook toegevoegd. Daarmee kunnen ChatGPT-gebruikers direct vanuit de chat een offerte aanvragen bij een lokaal bedrijf, zonder Yelp.com te bezoeken. Dat is een relevante stap, ook los van Yelp. Het laat zien dat AI-platformen zich ontwikkelen van informatieverstrekker naar tussenpersoon die ook transacties faciliteert. Eerder beschreef ik hoe Google dat doet via het Universal Commerce Protocol. Yelp en OpenAI doen nu iets vergelijkbaars voor de lokale markt.
Wat dit betekent voor lokale bedrijven?
Als jouw bedrijf lokaal vindbaar wil zijn (in een stad, regio of buurt) dan waren Google Mijn Bedrijf en lokale SEO tot nu toe de voornaamste instrumenten. Dat verandert niet van de ene op de andere dag, maar de deal tussen Yelp en OpenAI laat zien dat ChatGPT lokale informatie serieus neemt. Wat je hieruit kunt meenemen:
Reviews worden nog belangrijker. ChatGPT haalt zijn antwoorden over lokale bedrijven straks uit Yelp-data. Hoe meer en hoe beter de reviews, hoe groter de kans dat jouw bedrijf naar voren komt. Dat geldt niet alleen voor Yelp. Google reviews, Trustpilot en andere platforms spelen ook een rol in hoe AI jouw bedrijf beoordeelt.
Consistente bedrijfsinformatie telt. Als de informatie over jouw bedrijf op verschillende platforms verschilt (andere openingstijden, een oud adres, een telefoonnummer dat niet meer klopt) dan krijgt een AI tegenstrijdige data en raakt jouw bedrijf onderaan in de resultaten. NAP-consistentie (naam, adres, telefoonnummer) was altijd al belangrijk voor lokale SEO. Met AI als extra afnemer van die data wordt het nog relevanter.
Aanwezigheid op meerdere platforms loont. Yelp is in Nederland minder dominant dan in de VS, maar de deal laat een bredere trend zien: AI-platformen sluiten deals met databronnen om lokale informatie te verrijken. Wie zichtbaar is op meerdere relevante platforms, heeft meer kans om in die antwoorden terug te komen.
De bredere context
Yelp is niet de eerste en zal niet de laatste zijn. Reddit heeft een vergelijkbare deal met OpenAI. Axios ook. Veel uitgevers en databedrijven worstelen met dezelfde vraag die Axios omschrijft: is het beter om deel uit te maken van het ChatGPT-ecosysteem, of ertegenin te gaan?
Yelp kiest voor samenwerking, ook al heeft het die film eerder gedraaid met Google, een samenwerking die uitliep op een langdurig juridisch conflict. Stoppelman zegt daarover dat zichtbaarheid uiteindelijk toch waarde terugbrengt naar het eigen platform, ook als een derde partij de content gebruikt.
Dat is precies hoe de AI-markt nu werkt: content en data stromen via nieuwe kanalen, en bedrijven die daarin zichtbaar zijn trekken een groter deel van de aandacht naar zich toe. Voor wie meer wil weten over hoe dit breder uitwerkt op vindbaarheid, is SEO voor AI een logische volgende stap.
